ប្រទេសជប៉ុនអោយ​តម្លៃទៅលើសេវាកម្មអតិថិជនប៉ុន្តែហាង NTT Docomo បែរជាបង្កកំ​ហុសដែល​មិន​អាចទទួល​យក

ប្រទេសជប៉ុនជាប្រទេសដែល​អោយតម្លៃទៅលើ​សេវាកម្មអតិថិជន។ សេវាកម្មនៅទីនេះ​ត្រូវ​គេវាយ​តម្លៃស្ថិតក្នុង​បណ្តាប្រទេសល្អលើពិភពលោក​។ ប៉ុន្តែអ្នក​ផ្គត់​ផ្គង់​បណ្តាញធំជាងគេរបស់ជប៉ុន NTT docomo បែរជាធ្វើឱ្យមានកំហុសធ្ងន់ធ្ងរ។

NTT docomo មានហាងនៅទូទាំងប្រទេសជប៉ុនជាមួយនឹងការរចនាដ៏ប្រណិត។

រូបភាព https://www.mxmobiling.co.jp/html/news/articles/topics/2016-10-17_01.html

នេះគ្រាន់តែជារូបភាពតំណាងប៉ុណ្ណោះមិន​មែន​កន្លែងដែលកើតបញ្ហាខាងលើទេ។

ទោះបីវា​មិន​កើតឡើងនៅ​សាខាធំ ប៉ុន្តែនៅតាម​សាខា NTT docomo ពេលអតិថិជនមកប្តូរម៉ូឌែលបែរជាមានកំ​ហុសដែល​មិន​អាចទទួលយក។

នៅប្រទេសជប៉ុន Carrier ត្រូវ​បាន​គេ​លក់​តាម​ម៉ូឌែលឈុត ដូច្នេះផ្តល់ជូន Carrier ក៏ភ្ជាប់មកជាមួយការដំ​ឡើង​ម៉ាសុីនផងដែរ។ ភ្ញៀវម្នាក់​បាន​ទៅដល់​ហាង Docomo ដើម្បី​ដំ​ឡើង​ម៉ាសុីន។

ការដំ​ឡើង​ម៉ាសុីនត្រូវបញ្ចប់ បន្ទាប់​មក​បុគ្គលិក​ប្រគល់ឯកសារទៅអោយភ្ញៀវ។ ក្នុង​ពេល​រង់​ចាំបុគ្គលិក​បញ្ចូលទិន្នន័យចូលកុំព្យូទ័រ ភ្ញៀវមើល​ឡើងវិញ​ឯកសារ ហើយរកឃើញ​ក្រដាសកត់ត្រា។

រូបភាព https://nlab.itmedia.co.jp/nl/articles/2001/09/news126.html

ប្រហែលជាចាយប្រាក់ឪពុកម្តាយ​ទើប​ធ្វើ​បែបនេះ។

តាម​ពិតក្រដាសកត់ត្រានេះសម្គាល់ការងារដែលថ្នាក់​លើណែនាំបុគ្គលិក​បម្រើសេវាកម្មអតិថិជនតែត្រូវ​ច្រឡំដាក់​ក្នុង​ឯកសាររបស់ភ្ញៀវ។ ​ភ្ញៀវមិនមែន​ជាអ្នក​​ក្នុង​ក្រដាសកត់​ត្រារាយរាប់ឡើយ។​ តាមពិតគាត់​ធ្វើការក្នុង​​ក្រុម​ហ៊ុន​របស់ឪពុកគាត់ ដូច្នេះងាយ​ស្រួល​ទូទាត់​ក្នុងវិក័យប័ត្របើប្រើឈ្មោះតំណាងរបស់ឪពុក។ យើងមិន​ដឹងថារឿងពិតយ៉ាងណាទេ បើគ្រាន់តែផ្អែកលើកិច្ចសន្យាសេវាកម្មរួចវាយតម្លៃមនុស្សម្នាក់វាពិតជាមិន​អាចទទួលយក។

ភ្លាមៗនោះភ្ញៀវសុំឱ្យអ្នកទទួលខុសត្រូវចេញមកពន្យល់។ ប៉ុន្តែនៅទីបញ្ចប់គាត់គ្រាន់តែសុំទោសហើយមិនអាចផ្តល់ការពន្យល់បាន។ ខឹងខ្លាំងពេកភ្ញៀវបង្ហោះហេតុការណ៍នេះលើបណ្តាញសង្គម Twitter ហើយទទួល​បាន​មតិឆ្លើយតបយ៉ាងច្រើន។

ដោយសារមតិរិះគន់ច្រើន​ពេកសាខាបានផ្ញើអ៊ីមែលសុំទោស ប៉ុន្តែសុំ​ទោសយឺតពេក។ ការិយាល័យកណ្តាលរបស់ NTT Docomo ក៏បាននិយាយដែរថា៖

“ជាការពិតបុគ្គលិក​របស់​ពួកយើងបាន​ដាក់​ក្រដាសកត់​ត្រាក្នុង​ឯកសារភ្ញៀវមិន​ត្រឹម​ត្រូវ។ បច្ចុប្បន្ន​ព័ត៌​មាន​​លម្អិតកំ​ពុតសាកសួរ។ យើងយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះការដោះស្រាយបញ្ហានេះ ហើយសូមអភ័យទោសដោយស្មោះត្រង់ចំពោះការរំខានដល់អតិថិជនរបស់យើង។ នៅកន្លែងបម្រើសេវាកម្មអតិថិជនរបស់ Docomo យើងនឹងខិតខំរៀនសូត្រ កែលម្អ និងលើកកម្ពស់ការយល់ដឹងតាមរយៈការបណ្តុះបណ្តាល ដើម្បីផ្តល់សេវាកម្មសមស្រប និងផ្សព្វផ្សាយគោលការណ៍ណែនាំជាក់លាក់ជួយបង្ការរឿង​នេះ​កើតឡើងម្តង​ទៀត”។

សេវាកម្មជប៉ុនតែងតែនាំមកនូវបទពិសោធន៍ល្អបំផុត ប៉ុន្តែ​បន្ទាប់ពីរឿងនេះនឹងរងផលប៉ះពាល់។

Kengo Abe